Politicas de privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Soloaire SPA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web www.Soloairechile.cl. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Soloaire SPA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero, se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web; estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad, usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Soloaire SPA se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Políticas de Devolución y Reembolso

En Soloaire SPA, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedes necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:

Devoluciones:

Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido para informarnos sobre el problema. Solicitaremos evidencia fotográfica del producto y procederemos a gestionar una devolución o reemplazo.
Error en el Pedido: Si por error recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para resolver el problema. Nos encargaremos de gestionar la devolución del producto incorrecto y enviar el producto correcto lo antes posible.
Cambio de Opinión: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por haber realizado una compra incorrecta. Te recomendamos revisar detenidamente tu s requerimientos antes de confirmarlo para evitar inconvenientes.

Reembolsos:

Productos Defectuosos o Dañados: En caso de que no sea posible gestionar una devolución o reemplazo del producto defectuoso o dañado, procederemos a realizar un reembolso completo del importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío.
Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, procederemos a realizar un reembolso completo del importe pagado.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden demorar hasta 7 días en procesarse y reflejarse en tu cuenta bancaria, dependiendo de las políticas de procesamiento de pagos de tu banco.

Contacto:

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico soloairechile@gmail.com o nuestro número de teléfono +56931315037. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.